お客様の期待・望み
自分のお客様は何を期待しているか考えたことはありますか？
自分のことは列挙できても
人のことはわかりませんよね。
私はいつも、すべてのこと、時と場合と人によると思っています。
そうはいっても知られざることの追及は日々なされています。
私から見る経営者の要望・・・
１．売上・利益
２．顧客リストの増加
３．顧客満足度
４．ブランド認知度
５．従業員（2つ目の顧客）の喜び
マーケテイング理論・購買理由
１．恐怖からの回避
２．快楽への直結
３．時間の短縮
このマーケテイング理論からいくと
この１と２と３の詳細はかなりなものにはなると思います。
私は本が好きで
何か知らないことに出会うとどっさり本を買います。
そして、読んだ後の本は捨てています。
死ぬほどたまるので、、、
若いころは捨てられず、部屋が本だらけ、、、これでは生きていけず、、
もちろん、図書館は好きです。捨てずにすみますから。。
でも、、本屋はアトラクティブなんですよね。。（マーケティングがあるから）